Wróć do aplikacji

Dokument prawny

Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od 1 stycznia 2026 r. · Wersja 1.0

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez serwis DiagnozAI, dostępny pod adresem diagnozai.com (dalej: „Serwis").
  2. Regulamin wydany został na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2020 r. poz. 344 z późn. zm.).
  3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu w całości.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Usługodawca — osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „DiagnozAI", z adresem korespondencyjnym support@diagnozai.com;
  2. Użytkownik — osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat (lub korzysta z Serwisu za zgodą i pod nadzorem przedstawiciela ustawowego), korzystająca z Serwisu;
  3. Konto — indywidualny zbiór danych Użytkownika powiązany z adresem e-mail;
  4. Usługa — wszelkie funkcjonalności Serwisu, w tym analiza opisów objawów, zdjęć i wyników badań przez model językowy AI;
  5. AI — modele językowe dostarczane przez Anthropic, PBC z siedzibą w San Francisco (USA), wykorzystywane do generowania analiz;
  6. Plan — wariant subskrypcyjny (Free, Pro, Max) określający zakres i limity Usług.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

  1. Usługodawca świadczy następujące Usługi (zakres różni się w zależności od wybranego Planu):
    • analiza opisów objawów zdrowotnych podanych w języku naturalnym (wszystkie Plany);
    • analiza wgranych zdjęć w formatach JPEG, PNG i WebP, o wielkości do 10 MB na plik i maksymalnie 3 plików w jednej wiadomości (RTG, USG, zmiany skórne, wyniki badań krwi, dokumenty medyczne) — wyłącznie w Planie Max oraz w ramach Usługi jednorazowej;
    • generowanie listy możliwych przyczyn, sugestii samopomocy, rekomendacji leków OTC i wskazania specjalisty;
    • w Planie Pro i Max: pełna 6-sekcyjna analiza medyczna obejmująca konkretne nazwy leków, dawkowanie, przeciwwskazania, plan rehabilitacji oraz dłuższe odpowiedzi;
    • przechowywanie historii rozmów na Koncie Użytkownika (wszystkie Plany po założeniu Konta);
    • profil zdrowotny (wiek, płeć, wzrost, waga) używany do kontekstualnej personalizacji odpowiedzi;
    • eksport diagnoz do pliku PDF (Plan Pro i Max).
  2. Usługa nie stanowi diagnozy medycznej, porady lekarskiej ani konsultacji medycznej w rozumieniu ustawy z dnia 5 grudnia 1996 r. o zawodach lekarza i lekarza dentysty.
  3. Usługodawca nie jest podmiotem leczniczym i nie świadczy usług medycznych.

§ 4. Warunki techniczne

  1. Korzystanie z Serwisu wymaga:
    • urządzenia z dostępem do Internetu;
    • aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej HTML5, CSS3, JavaScript;
    • aktywnego adresu e-mail (do założenia Konta);
    • włączenia obsługi plików cookies.
  2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie, jednak nie gwarantuje 100% dostępności. Możliwe są przerwy techniczne, w tym planowane.

§ 5. Rejestracja i konto

  1. Założenie Konta jest bezpłatne i wymaga podania:
    • adresu e-mail;
    • hasła (minimum 8 znaków);
    • opcjonalnie: imienia.
  2. Użytkownik może podać dane zdrowotne (wiek, płeć, wzrost, waga) w celu uzyskania bardziej spersonalizowanych odpowiedzi. Podanie tych danych jest dobrowolne.
  3. Użytkownik zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i utrzymania ich aktualności.
  4. Konto może zostać usunięte przez Użytkownika w każdym czasie samodzielnie — w Serwisie, w zakładce Profil (przycisk „Usuń konto", potwierdzany aktualnym hasłem). Usunięcie jest trwałe i obejmuje historię rozmów oraz wgrane zdjęcia; aktywna subskrypcja zostaje przy tym natychmiast anulowana. Alternatywnie żądanie można zgłosić na adres support@diagnozai.com.
  5. Usługodawca zastrzega prawo do zablokowania lub usunięcia Konta w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, w szczególności:
    • prób obejścia limitów Planu Free (np. poprzez automatyczne tworzenie wielu kont);
    • wykorzystywania Serwisu do celów niezgodnych z prawem;
    • podawania fałszywych danych medycznych w celu uzyskania porad dla osób trzecich.

§ 6. Plany i płatności

  1. Serwis oferuje trzy Plany subskrypcyjne oraz jedną Usługę jednorazową:
    • Free (0 zł) — pełna analiza medyczna (przyczyny, leki i dawkowanie, domowe sposoby, nazwa specjalizacji lekarskiej do odwiedzenia), udzielana od razu bez pytań doprecyzowujących i bez interaktywnego wyszukiwania konkretnych placówek w okolicy; ograniczona do 3 pełnych analiz na 24 godziny; profil zdrowotny; kontynuacja własnych rozmów, ale bez dostępu do dedykowanej Prywatnej Historii Zdrowia (przeglądanie, wyszukiwanie, porównywanie wyników i dołączanie kontekstu z innych rozmów) — ta jest zarezerwowana dla Planu Pro i Max;
    • Pro (29,99 zł miesięcznie) — pełna 6-sekcyjna analiza medyczna bez limitu liczby analiz; konkretne nazwy leków i dawkowanie; plan rehabilitacji i ćwiczeń; pytania doprecyzowujące, gdy warto dopytać o objawy przed analizą; prywatna historia zdrowia z porównywaniem wyników i dołączaniem kontekstu z poprzednich rozmów; wyszukiwanie lekarzy w okolicy; eksport diagnoz do PDF; priorytetowy support; bez reklam;
    • Max (39,99 zł miesięcznie) — wszystkie funkcje z Planu Pro oraz dodatkowo: analiza zdjęć (RTG, USG, zmiany skórne, dokumenty); analiza wyników badań krwi ze zdjęcia; zapis zdjęć w historii; porównywanie zdjęć i badań (2–4 badania z różnych dat); dołączanie zdjęć z historii do nowej diagnozy; premium support z czasem odpowiedzi do 24h; wczesny dostęp do nowych funkcji;
    • Jednorazowa analiza zdjęcia (9,99 zł za sztukę) — alternatywa bez subskrypcji: w jednej wiadomości można załączyć od 1 do 3 zdjęć lub wyników badań i otrzymać od razu jedną pełną diagnozę na zasadach Planu Max (bez pytań doprecyzowujących, z propozycją konkretnej placówki w okolicy). Dalsze pytania w tej samej rozmowie podlegają zasadom Planu, na którym Użytkownik faktycznie jest (Free/Pro/Max). Załączone zdjęcie trafia do prywatnej historii zdrowia na Planie Pro i Max; na Planie Free nie jest zapisywane po udzieleniu diagnozy.
  2. Niezalogowani Użytkownicy mają dostęp do tej samej pełnej jakości analizy co Plan Free (bez konieczności zakładania Konta), na tych samych zasadach: bez pytań doprecyzowujących, bez wyszukiwania lekarzy w okolicy, ograniczonej do 3 pełnych analiz na 24 godziny z danego adresu IP. Limit odnawia się automatycznie po upływie 24 godzin od pierwszej analizy w oknie; po jego wyczerpaniu można też założyć darmowe Konto (osobny, świeży limit Planu Free) albo wykupić Plan Pro/Max.
  3. Aktualny cennik dostępny jest pod adresem /cennik.
  4. Płatność za Plan Pro i Max realizowana jest cyklicznie (miesięcznie) przez operatora Stripe, Inc.. Dostępne metody płatności: karta płatnicza, BLIK, Przelewy24, Apple Pay, Google Pay.
  5. Subskrypcja odnawia się automatycznie. Użytkownik może ją wypowiedzieć w dowolnym momencie z poziomu Konta (sekcja Profil) lub Stripe Customer Portal — wypowiedzenie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
  6. Użytkownik może zmienić Plan z Pro na Max (lub odwrotnie) w dowolnym momencie. Stripe naliczy proporcjonalną różnicę za pozostały okres rozliczeniowy.
  7. Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia. Aktywując Plan, Użytkownik wyraża taką zgodę.

§ 7. Ograniczenie odpowiedzialności (AI nie zastępuje lekarza)

Ostrzeżenie medyczne

To tylko sugestie generowane przez sztuczną inteligencję. Nie jestem lekarzem i nie zastępuję wizyty lekarskiej — nie stawiam diagnoz, nie wystawiam recept, nie zwalniam z obowiązku konsultacji medycznej. W nagłych przypadkach dzwoń 112 lub 999.

  1. Odpowiedzi generowane przez AI mają charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny. Decyzję o sposobie leczenia, przyjmowaniu leków lub konsultacji ze specjalistą podejmuje Użytkownik na własną odpowiedzialność.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • skutki zdrowotne wynikające z zastosowania się do sugestii AI;
    • opóźnienia w konsultacji z lekarzem wynikające z polegania na odpowiedzi AI;
    • błędy lub nieścisłości w analizach AI, w tym tzw. „halucynacje" modelu językowego;
    • szkody pośrednie, utracone korzyści, szkody niemajątkowe.
  3. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika nie przekracza kwoty zapłaconej przez Użytkownika za Usługi w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.
  4. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkód wyrządzonych umyślnie ani roszczeń z tytułu śmierci lub uszczerbku na zdrowiu wynikających wprost z winy umyślnej Usługodawcy.

§ 8. Warunki korzystania z AI

  1. Użytkownik korzystając z AI zobowiązuje się nie podawać:
    • danych identyfikujących osoby trzecie bez ich zgody;
    • treści naruszających prawa autorskie, prawa do wizerunku lub inne prawa osób trzecich;
    • treści sprzecznych z prawem, wulgarnych, dyskryminujących;
    • materiałów zawierających wirusy lub szkodliwy kod.
  2. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że treści przesłane do AI są przekazywane do dostawcy modelu (Anthropic, PBC) na zasadach określonych w Anthropic Commercial Terms. Anthropic nie wykorzystuje przesłanych danych do trenowania modeli.
  3. Generowane przez AI treści podlegają licencji na zasadach określonych przez Anthropic. Użytkownik nabywa prawo do nieodpłatnego, niewyłącznego korzystania z generowanych odpowiedzi do celów osobistych.

§ 9. Prawa i obowiązki Użytkownika

  1. Użytkownik ma prawo do:
    • korzystania z Serwisu zgodnie z Regulaminem;
    • wsparcia technicznego pod adresem support@diagnozai.com;
    • złożenia reklamacji (§ 11);
    • usunięcia Konta i danych w każdym czasie;
    • wypowiedzenia subskrypcji w każdym czasie.
  2. Użytkownik zobowiązuje się do:
    • korzystania z Serwisu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami;
    • nieudostępniania danych logowania osobom trzecim;
    • powstrzymania się od działań mogących destabilizować Serwis (skanowanie, ataki, scraping).

§ 10. Prawa autorskie

  1. Wszelkie prawa do Serwisu (kod, design, logo, treści) przysługują Usługodawcy lub podmiotom trzecim na podstawie odpowiednich licencji.
  2. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie lub udostępnianie elementów Serwisu bez zgody Usługodawcy.

§ 11. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu należy zgłaszać na adres support@diagnozai.com.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    • adres e-mail Konta;
    • opis problemu i okoliczności jego wystąpienia;
    • oczekiwanie Użytkownika.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania. Odpowiedź wysyłana jest na adres e-mail Użytkownika.
  4. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 12. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O każdej zmianie Użytkownik zostanie poinformowany na podany przy rejestracji adres e-mail z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni przed wejściem w życie zmian.
  2. Brak akceptacji nowego Regulaminu uprawnia Użytkownika do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
    • Kodeks cywilny;
    • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    • Ustawa o prawach konsumenta;
    • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z Regulaminu jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy. Postanowienie to nie wyłącza ustawowych uprawnień Konsumentów do dochodzenia roszczeń przed sądem właściwym dla miejsca zamieszkania.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2026 r.

W przypadku pytań dotyczących Regulaminu, prosimy o kontakt: support@diagnozai.com